В прошлом посте указал ссылку на онлайн инструмент Календаря Google для создания кнопки добавления события/мероприятия в личный Календарь.

А сегодня написал Widget AddToGCalendar для Yii Framework. Для быстрого создания таких кнопок в веб-приложениях на PHP. (Виджет «Добавить в Календарь Гугл», инструкция к применению).

Более подробно о виджете читайте на русскоязычном форуме Yii.

Originally published at Человек из Красноярска. You can comment here or there.

У Гугля есть замечательный инструмент Календарь. Мы можем с нашей корпоративной системы отправлять события в наш личный календарь, просто кликая по ссылке, сформированной определенным образом.  А уж там определиться: есть ли наложения с другими событиями или нет?

Вот онлайн генератор таких ссылок

Примеры работы инструмента:

Встреча 2010 НГ:

Originally published at Человек из Красноярска. You can comment here or there.

Календари призваны упорядочить наше время. Мы создаем события и приглашаем на них людей. Мы живем, и каждый день что-то происходит. И возникает проблема увязки множества событий.

При этом есть источники событий, которые собственно объявляют о возникновении события, и есть участники или желающие принять участие. К примеру, я хочу сходить на выставку 22 ноября 2010, о которой уже объявлено.

И поэтому я хочу вовремя получить напоминание об этом событии, да и еще заранее совместить со всеми происходящими в тот момент событиями в моей жизни: дни рождения, деловые встречи.

Проблема более чем интересная. Более того очень много вещей нужно и можно выполнять в определенном порядке. Например, при поступлении больного в больницу ему необходимо пройти ряд анализов в определенном порядке, посетить определенных врачей по нужным дням. Он может получить график в свой календарь, а календарь должен быть рядом с ним, например: в мобильнике.

Originally published at Человек из Красноярска. You can comment here or there.

Немного поработав на связи 3G, сформулирую плюсы, которые я вижу в веб-ОС (ОС в браузере). Я работал в терминальных решениях от Sun и Microsoft|Citrix. И пользовал разработку eyeOS.

1. Меньший объем данных. Терминалы тормозят дико, возможно, потому что передают слишком много данных. В веб-ОС достаточно прогрузить первоначальный код.

2. Переносимость. Чтобы сносно и привычно пользоваться всякими закладками, плагинами на любом компьютере, я должен везде устанавливать эти плагины и закладки. Вдобавок к этому я пользуюсь четырьмя десятками веб-сервисов и хранить их настройки также хотелось бы в вебе.

3. Интеграция. Веб-приложения гораздо проще интегрировать с приложениями на локальной машине, чем приложения из терминала.

4. Погружение в рабочую среду. Пожалуй, самой любимой фишкой терминалов является: отключился от сеанса, вошел в сеанс – а все на своих местах, даже курсор там же моргает. : ) Именно этого не хватает во всех веб-сервисах. И именно в этом направлении следует двигаться eyeOS.

Originally published at Человек из Красноярска. You can comment here or there.

Ну вот, немного продвинулось. Здесь есть код на php для подгрузки необходимых адресов с карт Яндекса в виде статичной картинки по введенному адресу.

Originally published at Человек из Красноярска. You can comment here or there.

Потребовалось сделать клипы с DVD-диска «удобочитаемыми» на мобильном телефоне. Nokia 6300. В формате 3gp.

Рекомендую для этого Movavi Video Suite 3.4. В рамках этого пакета есть утилита Movavi Video|DVD to mobile. Которая чудесно справляется с этой задачей.

Но некоторые клипы оказываются «склеенными» между собой, и в этой программе они видны как один клип. Пользуемся утилитой SmartRipper 2.41 для расклеивания клипов, а затем вновь Movavi конвертирует.

Оставив качество музыки приемлемым, а видео поток сделав поменьше, можно обеспечить маленький размер файла, что приведет в свою очередь к многочисленным его копированиям : )

Originally published at Человек из Красноярска. You can comment here or there.

Стал пользователем Wellcom. Необходимость и неожиданность.

В общем, очень удобно. Конечно, не проводной интернет, но и не GPRS. Более того, появился безлимитный интернет (всего за 600 руб.), хотя я на него со «Скачай больше+» перейти не мог. Пока пользуюсь более ограниченным тарифом.

Но фишка в том, что это работает : ) Минимум инфраструктуры, а некоторые блага цивилизации доступны. Веб-серфинг – хорошо, скачивание файлов – удовлетворительно, аська- отлично, скайп- удовлетворительно, SIP – вообще пока не завелся, терминальные приложения – полный отстой (задержки прохождения пакетов внушительны).

А вот онлайн-радио можно слушать, иногда лишь прерывания проскакивают.

Originally published at Человек из Красноярска. You can comment here or there.

Как жопой чувствовал, что будет у нас радость.

Спросил 9.10.09 на форуме Ярмапа http://forum.yarmap.ru/index.php?showtopic=130

Тогда же написал пост на эту тему http://antirek.org.ru/?p=78

И вот Яндекс 13.10.09 выпустил Яндекс.Карты для Красноярска: http://clubs.ya.ru/company/replies.xml?item_no=19728

Вот такие пироги. Эх, развернемся теперь на API Яндекс.Карт.

Originally published at Человек из Красноярска. You can comment here or there.

У нас в Красноярске много компаний, которые реализовали интересные идеи – онлайн-карты, онлайн-магазины, бизнес-каталоги.

Возьмем, к примеру, Ярмап. Они, наконец-то, выпустили онлайн-версию. Это же классно! Вместо ярлыка на приложение Ярмап (которое необходимо регулярно обновлять, а для этого необходимо регулярно напоминать сисадмину об этом : ), у нас на столе ярлык Chrome для онлайн-карты. (О создании ярлыков онлайн-приложений читать здесь).

Но как мне ускорить нахождение адресов? Быстрее ориентироваться на местности?

Вспомним, где хранятся все наши адреса и контакты? Это либо Outlook, либо система 1С, не так ли?
Более того в этих системах информация о адресах, зачастую, хранится структурированно (мы ведь хотим своим клиентам правильно выписывать счета-фактуры?)

Поэтому в 1С-ке любому 1С-программисту по силам сформировать URL-адрес для открытия его в браузере. И назначить его кнопке во вкладке «Реквизиты» для быстрого открытия. Открыли данные нашего контрагента и нажали кнопку «Посмотреть на карте». Ага! Улица Даурского. Ого! это же в жопене находится.

Зачем это надо 1С-никам?

Низачем. Это им и не надо. Но пригодится всем тем людям, которые пользуются 1С-кой. А этих, сами понимаете, гораздо больше. Им будет удобно, а следовательно, они будут говорить спасибо 1С-программистам и смотреть карты ресурса Ярмап (заодно и расположенные там баннеры-рекламу и все такое).

Нужно ли это?

Я полагаю, что это прогресс. Это удобно и позволит сократить время получения необходимой информации. А это многого стоит. Работая быстрее, мы сокращаем время от запроса клиента до его удовлетворения.

Причем здесь MLM?

А что такое MLM? Это пирамида : ) Мы создаем уровень, который работает c нами. Нам остается лишь помогать ему развивать и строить свой уровень. По такой схеме работает и сама 1С.

Причем здесь API?

API (программный интерфейс) – это стандартизированный набор команд, применяя которые мы можем расширить функциональность своего приложения за счет функциональности другого – почти определение MLM  : ) (А здесь определение API). Т.е. мы позволим расширить функциональность серых окошек 1C возможностью просмотра этих самых адресов на живой карте. По-моему, здорово.

Схемы партнерства
А ведь предоставление API для сторонних разработчиков – это стремление к партнерству и сотрудничеству. На предоставляемых API Google’ом построены тысячи приложений, которые только добавляют популярности сервисам компании. Эти партнеры приносят трафик, пользователей, популярность и в конечном счете деньги компании Google.

Партнеры – это те, кто вынесли на своих плечах в гору компании Microsoft, Cisco, HP, Google. Но партнеров было бы мало, если бы сами компании не были открыты к сотрудничеству.

А как же другие?

Кстати, онлайн-карты Красноярска предоставляют сервисы 2GIS(ДубльГИС) и KOD7. Но они также не имеют простого удобного API для построения URL необходимого фрагмента карты.

Но у ДубльГИСа есть идеи для разработчиков на Delphi, но это будет интересно тому, кто реально занимается разработкой софта. А простым людям остается пока только ждать.

И все таки причем здесь MLM?

А это все есть построение простых взаимоотношений и их скрупулезный учет. Наприме, в книге Ога Мандино Сетевой маркетинг очень много внимания уделено анализу развития своей сетевой структуры, расматриваются различные схемы, методики, правила. В общем, весьма занимательное чтение для любопытствующих. Пожалуй, внедрение даже одной практики позволит проанализировать некоторые моменты в вашем бизнесе.

Originally published at Человек из Красноярска. You can comment here or there.

Все таки это прикольную штуку реализовали в Google Chrome – ярлыки.

В чем проблема?

Есть хорошая программа со схемой города – Ярмап. Но у нее есть существенный раздражающий фактор – splash-screen при запуске программы, на котором есть кнопка ПУСК. Смотрим на рекламу на сплеш-скрине, затем нажимаем «пуск», пользуемся программой. : ) И она еще, конечно, не моментально загружается.

Как нам помогает Google Chrome?

Очень легко и изящно. Заходим на онлайн-версию карты Yarmap, используя браузер Google. И затем в меню выбираем сделать ярлык приложения. Размещаем его на рабочем столе среди других ярлыков и забываем, что это не обычное приложение, а сервис. Главное, чтоб был интернет всегда : )
Смотреть скриншот онлайн-Ярмапа.

Originally published at Человек из Красноярска. You can comment here or there.

Красноярск Онлайн - на Newslab анонсирована новая программа на канале ТВ-Центр.

Ее выпуски можно скачать с http://newslab.ru/tv/3558 или традиционно смотреть по телевизору в среду в 20.30.

Рекомендую для ознакомления уже скачать первый выпуск. Мне кажется, что эта программа будет интересна не столько новизной и новостями, но тем как те или иные «онлайн-вещи» воспринимаются журналистами и подаются в массы.

Originally published at Человек из Красноярска. You can comment here or there.

Как расширить функциональность визиток? Чтобы они стали более действенными?

Сделать их исчислимыми. Т.е. присвоить каждой визитке уникальный номер и код. О-о, слово «код» – магическое! : )

«Вот эти числа на визитке b08937g – ваш промо-код, по которому вы можете получить в моей компании скидку 40%. Удивительно? Отнюдь. Такие визитки я даю только людям, с которыми лично знаком, и хочу оказать особое внимание, сохранить отношения в дальнейшем и просто что-то сделать полезное для вас, что-то, что я умею.»

Любая компания SMB может позволить сделать себе такую базу промо-кодов. И напечатать эти промо-коды на визитках, плакатах, листовках. Главное, чтобы они были уникальны, и их нельзя было бы получить просто так. Мы ведь не ценим то, что получаем просто так. И бережно храним то, что досталось нам с трудностью.

Итак, вот он – небольшой план для дополнительного заработка для ваших сотрудников. Подобное можно к любой деятельности, где требуются клиенты.

Сотрудники будут больше рассказывать о своей работе окружающим людям, зная, что труд их не тщетен.

Originally published at Человек из Красноярска. You can comment here or there.

Читая журнал Эдуарда Колотухина, часто встречаешь примеры «Вау-кампаний» зарубежных компаний. Много приводится примеров, когда сотрудники были самостоятельны и взяли на себя ответственность в решении какой-то проблемы клиента. А у нас всегда менеджеры в салонах, магазинах, офисах общаются лишь между собой, и зачастую их единственное орудие – неоригинальный вопрос «Вам что-нибудь подсказать?» Спасибо, иди лесом.

Я также слышал много мотивирующих рассказов про то, что если ты улыбнулся клиенту и выполнил заказ, завтра он купил еще, послезавтра порекомендовал другим, и набежали клиенты, и навалилось работы, и повысили тебе зарплату, и стало всем хорошо. Но это, мягко говоря, заблуждение.

1. Пока человек не осознает, что он может именно в этот момент создать именно себе добавку к зарплате, а не только на общий счет компании, то трудно повышать отзывчивость сотрудников и их внимание к клиенту. Зачастую, как ни странно, понимают про момент организаторы бизнеса. Они понимают, что вот здесь мы скинем, здесь добавим, вот там поднажмем и вот тут мы выиграем и клиент будет доволен. Как повысить интерес сотрудника к клиенту (или что ему с этого будет)?

2. Зачастую люди либо терпеть не могут свою работу, либо просто к ней равнодушны. Работа есть и ладно, зарплату платят и хорошо. (Зачастую тетки с заводов самые активные распространители в MLM-структурах). Как сформировать положительное мнение о компании у сотрудников?

Поэтому, возьмем эту пару вопросов, небольшой бизнес и сформулируем небольшую схему продаж (это из MLM, основы теории MLM были вчера).

Допустим, маленькая типография. Спросим, что делает в ней мастер-печатник : )

Мастер-печатник: Я печатник. Я включаю утром компьютер, запускаю станок, подношу листы, нажимаю кнопку «Печать».

Я: как вы можете повысить продажи компании? Как вы можете сделать свою работу эффективнее?

Мастер-печатник: Очевидные вопросы задаете, молодой человек. Ответ на первый вопрос: буду менеджером-продажником рекламных возможностей – буду искать клиентов, буду больше продавать. Ответ на второй вопрос: поставим два станка, буду больше печатать.

Мастер прав. Как он может быть не прав?

Но кто же будет печатать, если мастер будет работать как менеджер продаж? Мастер и будет. : )

Наш мастер может продавать, ремонтируя свои Жигули в автомастерской. И в бане мужикам, рассказывая байки. И утром по дороге на работу. Главное, чтоб у него был мотив и желание. 

Если мастеру будет перепадать с каждого клиента, который обратился в типографию, то он только рад будет рассказывать всем о своей работе. И заказ клиента, который обратился в типографию по его рекомендации, будет выполнять со старанием, чтоб не облажаться.

Рецепт прост и очевиден. (А как сделать любого человека вашим менеджером?)

Далее все дело в прозрачности бизнеса типографии для ее сотрудников. Если мы будем спрашивать клиента о источнике информации (от куда он узнал о типографии), то мы будем фиксировать канал и его вознаграждать.

И тут важна скрупулезность, точность и жесткость. А то если мастер увидит заказ Петровича, которому он вчера битый час рассказывал о трудностях печатного дела и о своем умении справляться с этими печатными станками, а в кармане не услышит звона монет, то он может немного расстроиться.

А как мы узнаем, что Петрович пришел по рекомендации нашего мастера? По визитке.

Да так и работают многие! Не Америку ж я открываю. Но как это можно улучшить, расширить и раскрутить, сделав мега-фишкой?

А в интернете это все уже сделано. Размещение рекламы на сайтах? Сайты имеют свою основную работу, а рядом немного рекламы в тему. И рефералы есть, привлекая которых мы создаем свою структуру.

Originally published at Человек из Красноярска. You can comment here or there.

Немного теории MLM (источник, пригодится завтра)

При разработке этой системы сетевого маркетинга использованы некоторые закономерности, действующие в обществе и на потребительском рынке.

1. Люди, совершая покупки, делятся информацией о приобретенных товарах и услугах с друзьями и знакомыми.

2. Люди склонны прислушиваться к мнению близких по поводу потребительских товаров и услуг.

3. Как правило, каждый стремится подражать тем, кто ему симпатичен, в том числе и в потребительских предпочтениях.

4. Многие покупки на рынке совершаются именно по рекомендации знакомых.

5. Обычно больше доверяют похожим или лично известным
людям, чем официальным источникам или рекламе в средствах массовой
информации.

6. У многих потребительские предпочтения определяют доверие к фирмам – производителям и людям, которые их представляют.

7. Люди чаще всего стремятся расширить круг общения.

8. Они редко отказываются от возможности заработать, получить дополнительный доход.

В привычной ситуации происходит следующее. Если один человек, купив в магазине понравившуюся вещь, рассказал об этом другому, и то сделал такую же покупку, на этом зарабатывает только владелец торговой точки. В сетевом маркетинге получать доход может не только продавец, но и покупатель, который распространил информацию о товаре и возможности зарабатывать на его рекомендации потенциальным покупателям. Таким образом, основной задачей сетевого маркетинга является информационный охват максимально возможного числа потребителей методом непосредственной рекомендации, то есть передача информации о продукции и бизнесе от человека к человеку.

Originally published at Человек из Красноярска. You can comment here or there.

Полистал сайт Игоря Альтшулера. Натолкнуло на мысль.

А как сделать любого человека вашим менеджером продаж?

Сделайте ему визитки с вашим логотипом и с его именем и номером телефона.

«Ха!» – скажете вы. Ему будет приятно, он всегда будет носить их с собой, он всегда их будет оставлять всем новым знакомым. Вы думаете к вам в компанию не будут звонить?»Ха!» – скажу я. Если этот человек нужен, его всегда будут искать (его сотовый может быть выключен, заменен). Более того ваш логотип будет всегда перед глазами знакомых этого человека – это ваша реклама.

Originally published at Человек из Красноярска. You can comment here or there.

Помимо каждодневной рутины, такой промежуточный итог : )

Как инженер АТС

2008 Стыковка АТС Avaya Definity и Panasonic TDE200 по потоку Е1, с возможностью использования с каждой АТС ресурсами другой для связи для ТК Командор

2009 Узел связи Мобилон на 500 номеров, включая  подготовку документации для Россвязьохранкультуры и  пусконаладка комплекса оборудования.

Как веб-разработчик

2007-2009 Система управления заявками DJ Task с WWW- и WAP- интерфейсом  +  интеграция с 1С (сотрудники, выполняющие заявки, могут иметь всю документацию, где есть интернет, и получать данные о своих заявках на мобильный телефон)

Как руководитель

2006 – 2009 Выполнение более 4400 заявок на подключение клиентов к услугам компании моими сотрудниками

2009 Программа обучения технических специалистов пониманию IP-телефонии для качественного оказания услуг компании

2008 Создание корпоративной  телефонной сети компании Технолог (Термит) на базе АТС Panasonic TDE200 и IP-телефонов Linksys, которая связала офис компании Технолог с ее производством

2008 Создание голосовой платформы для автошколы Диалог-Сервис

2007 Компания.Мобилон  – общая страничка компании, которая содержит информацию о именах сотрудников, их номерах телефонов, адресов эл.почты и многое другое, что позволяет быстрее освоиться новым сотрудникам и иметь всегда startpage для постоянных сотрудников

2005 Организация монтажных работ на создание ЛВС для Енисейской ТГК-13 (тут скорее как прораб)

Спасибо всем. Это круто.

Originally published at Человек из Красноярска. You can comment here or there.

Расскажу про несколько интересных фишеk, о которых вы возможно слышали, а я пользую почти каждый день.

1. Пробки онлайн в Красноярске. Mimoprobok.ru – можно посмотреть и дома из браузера, и с телефона посредством Оперы Мини или спец.джава-проги с этого сайта.

2. live.krsn.ru -Живой Красноярск. Эти товарищи добавляют новые веб-камеры по городу, их уже 17. Новые на Киренского и ГорДк. Работают круглосуточно : )

3. Web-телефония – интересная статья на Хабре о перспективах звонков прямо со страничек сайтов. Как только появится определенность в этой технологии – мы ее внедрим.

Originally published at Человек из Красноярска. You can comment here or there.

Мы каждый день посещаем десятки сайтов, разыскиваем комплектующие или  товары, услуги или просто необходимую нам информацию. И на каждом сайте обычно есть Контакты.  Страничка где указаны телефоны, адреса, люди – т.е. те атрибуты, которые можно использовать.

1. Самый простой способ – плагин для Firefox’а: есть плагины, которые согласно шаблонов ищут телефоны на страницах и подсвечивают их необходимым нам способом. Например, Telify.

2. Ваша корпоративная база данных клиентов уже работает в браузере? Тогда человек обслуживающий базу может настроить соответствующим образом отображение телефонов.

3. «Мы пользуемся 1С-кой!» Кх-мм.. У вас же есть программист 1С? Скажите ему, что X-Lite можно вызывать из командной строки с параметром. Он будет счастлив, т.к. это умеет любая версия 1С-системы.

Возможно, для сохранения данных о звонках потребуется также доработать вашу систему. Это позволит с аккумулировать все данные, получить более четкую картину о работе менеджеров по продажам.

Есть вопросы? Тогда сюда.

Originally published at Человек из Красноярска. You can comment here or there.

Связь. Самое экономичное – это SIP-подключение. Ноутбук (или компьютер) с Интернетом у нас уже есть, требуется гарнитура и софтфон.

Гарнитуру можно найти в ближайшем интернет-магазине, а софтфон мы возьмем X-Lite (freeware). Инструкции по настройке данного софтфона есть у каждого оператора, который предоставляет SIP-подключение. Возможно, здесь уместно поставить ссылку на КрасТелефон.

Нюансы

Теперь технические нюансы используемого программного обеспечения, основная цель которых упростить набор телефонного номера до одного клика.

Фишка софтфона X-Lite – это звонок через параметр: x-lite.exe -dial=sip:<number> → Enter (подробнее на форуме)

Фишка браузера Firefox – это возможность передачи обработки спецссылок ввида sip:ХХХХХХХ сторонним приложениям, в частности X-Lite.

Таким образом, чтобы сделать звонок – достаточно кликнуть ссылку с номером телефона в браузере.

Каким образом получать спецссылки на страничках? Далее

Originally published at Человек из Красноярска. You can comment here or there.

Call Center

Попробую изложить это в трех частях. Достаточно кратко, с техническими деталями и за скромные деньги (т.е. как сделать экономичный call-центр, способный совершить тысячи исходящих звонков в один день – мы остановимся пока на одной задаче колл-центра: совершение исходящих вызовов).

Про Call-центры можно прочитать в Википедии (ссылка)

Совершение исходящих вызовов – это

• Телемаркетинг
• Анкетирование, телефонные опросы
• Актуализация баз данных для рассылки коммерческих предложений
• Поиск новых клиентов

Первое. Для совершения вызовов надо иметь базу номеров. Это либо существующие клиенты в нашей базе, либо потенциальные клиенты из общедоступных каталогов.

Второе. Для совершения вызовов надо иметь канал связи. Это либо традиционная телефонная система, либо какое-либо более современное конвергентное решение под названием IP-АТС.

Третье. Работа сотрудника по обзвону, который берет номер телефона из первого, тыкает кнопки на втором, получает результат, вносит данные в первое.

Итак:

База данных, связь и сотрудники. Продолжаем.

Originally published at Человек из Красноярска. You can comment here or there.